FAQs

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la page dédiée sur notre site. Si vous avez d’autres questions qui ne figurent pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience chez MARDOCHE.

MARDOCHE est une marque engagée dans la lutte contre les divorces causées une mauvaise gestion du lien affectif dans le couple. Nous proposons des accessoires de séduction en cuir et en acier ainsi que du contenu éducatif pour aider les couples matures en détresse à briser la routine et à raviver la passion dans leur relation.

Pour toute question, préoccupation ou assistance, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : mardoche@mareineci.com. Nous serons ravis de vous aider.

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire et via des services de mobile money sécurisés. Aucun paiement en espèces n’est accepté.

Nous proposons une gamme d’accessoires en cuir et en acier spécialement conçus pour favoriser l’intimité et la complicité dans les relations de couple. Ces produits comprennent des accessoires pour le plaisir et la découverte mutuelle tels que des menottes, fouets, cages, bâillons…

Le délai de livraison standard est généralement de 48 à 72 heures à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement. Pour les accessoires personnalisés, le délai de livraison est de 5 à 7 jours après la confirmation de la commande.

Nous offrons une politique d’échanges et de retours pour les articles non utilisés, non lavés et non endommagés. Vous avez 7 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un retour. Les articles personnalisés et les produits utilisés ne sont pas éligibles à l’échange ou au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Oui, certains de nos accessoires peuvent être personnalisés selon vos préférences. Cependant, veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Oui, nous proposons la livraison internationale dans certaines zones. Veuillez noter que des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer en fonction de la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire.