MARDOCHE accepte le retour de votre produit dans les 7 jours suivant la livraison pour échange ou remboursement sur la carte bancaire ou portefeuille électronique ayant servi à l’achat. Ni les remboursements, ni les crédits d’achat ne sont émis lorsque la période de retour est épuisée.

Vous pouvez retourner ou échanger votre produit MARDOCHE dans un état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés. MARDOCHE n’acceptera aucun retour si le produit dans son entièreté y compris la boite le contenant présente des signes d’usure, de dégradation, a été utilisée ou a été modifiée de quelque manière que ce soit par rapport à son état d’origine.

Attention : MARDOCHE se réserve le droit de renvoyer tout produit présentant des signes visibles d’usure ou de dégradation.

Les produits gravées ou gaufrées ne peuvent être retournées à MARDOCHE pour échange ou remboursement.

Les créations en commande spéciale, personnalisées et sur mesure ne peuvent être retournées à MARDOCHE pour échange ou remboursement.

Si un article vous parvient endommagé, défectueux ou n’est pas le bon article que vous avez commandé, contactez-nous à mardoche@mareineci.com pour assistance.

Retour facile (Abidjan uniquement)

Si vous désirez échanger ou retourner votre produit MARDOCHE depuis Abidjan (Côte d’Ivoire), MARDOCHE enverra avec plaisir un coursier au lieu initial de livraison le récupérer. Veuillez suivre ces étapes :

1. Faites votre demande d’échange ou de retour sur mardoche-com-374111.hostingersite.com/echanges-et-retours en remplissant le formulaire approprié présent sous l’onglet « Échanger mon produit” ou “Retourner mon produit” en début de page. Votre demande est analysée et approuvée ou rejetée dans un délai de 2 jour ouvrable suivant la date de dépôt la demande.
2. Assurez-vous que votre paquet est en parfait état et prêt à être embarqué à la date fixée dès que votre demande d’échange ou retour est approuvée.

Cette option de retour facile comporte des frais de service et restockage allant jusqu’à 25 000 F CFA par commande. Le montant fixé selon votre commande sera déduit des fonds lors de votre remboursement.

Retour Hors Abidjan et International

Si vous désirez retourner votre produit MARDOCHE depuis une ville de la Côte d’Ivoire autre que Abidjan ou un autre pays, vous en avez la possibilité par le moyen de votre choix selon les conditions suivantes :

1. Votre demande de retour sur mardoche-com-374111.hostingersite.com/echanges-et-retours est approuvée
2. Votre produit MARDOCHE nous parvient en parfait état à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.

Attention : MARDOCHE n’est pas responsable des frais d’expédition ou des paquets perdus lors du retour. Vous serez remboursé pour les articles retournés, pas les frais d’expédition ou les frais de douane/droits de douane que vous pourriez avoir encourus lors de la réception de votre commande.